Tác giả: Andrey Glushkov
Bạn có thể gửi tin nhắn email ngay từ Bitrix24 CRM! Lịch sử tin nhắn được lưu vào biểu mẫu bản ghi CRM tương ứng.
Cách gửi email từ CRM
Chỉ cần nhấp vào Email trong biểu mẫu bản ghi CRM.
Tất cả các tin nhắn đi và đến có thể được tìm thấy trong biểu mẫu bản ghi CRM.
Làm thế nào để biết nếu tin nhắn đã được đọc hay chưa
Điều quan trọng là không chỉ biết rằng người nhận đã nhận được tin nhắn của bạn mà còn phải đọc nó. Bạn có thể xem thông tin này trong biểu mẫu bản ghi CRM.
Thêm người gửi
Khi gửi email, bạn có thể gửi nó từ một địa chỉ email không được kết nối với Bitrix24.
Chỉ cần nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh trường Từ > Thêm người gửi.
Điền tên và địa chỉ email của bạn.
Bạn sẽ nhận được thư xác nhận đến địa chỉ email này. Sau khi xác nhận quyền sở hữu của mình, bạn sẽ có thể chọn địa chỉ email này trong trường Từ.
Ngoài ra, bạn có thể gửi email bằng máy chủ SMTP.
Bạn có thể chọn người gửi bổ sung ở mọi nơi bạn có thể gửi email - ở dạng bản ghi CRM (khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, hoạt động, v.v.), trong các quy tắc tự động hóa CRM và trong tiếp thị CRM.
- Khi cấp quyền địa chỉ email thông qua mã từ thư xác nhận, các email sẽ được gửi qua máy chủ Bitrix24.
- Khi cấu hình máy chủ SMTP, các email sẽ được gửi qua máy chủ SMTP được chỉ định.
- Giới hạn email áp dụng cho cả hai tùy chọn này.
- Máy chủ SMTP thường có các giới hạn riêng và hạn chế gửi thư hàng loạt, hoặc thậm chí có thể chặn tài khoản của bạn nếu các giới hạn này bị vượt quá.
- Bạn không thể định cấu hình người gửi bổ sung thông qua máy chủ SMTP của riêng mình trong Bitrix24 On-Premise.
Các cách khác để gửi email từ CRM
Bạn cũng có thể gửi email từ CRM theo những cách sau:
- Mở trang Activities > chọn Add > E-mail.
Hoạt động mới sẽ được tạo khi gửi email. - Chọn Stream > E-mail.
