Andrey Glushkov
 
Tác giả: Andrey Glushkov

Một số khách hàng của chúng tôi gặp lỗi xác thực khi cố gắng kết nối Gmail với Bitrix24.

Lỗi xác thực. Vui lòng đảm bảo thông tin đăng nhập và mật khẩu của bạn là chính xác. Lưu ý rằng bạn phải sử dụng mật khẩu tích hợp đặc biệt nếu bạn sử dụng mật khẩu ứng dụng hoặc nếu xác thực hai yếu tố được bật. (KHÔNG [AUTHENTICATIONFAILED] Bằng chứng xác thực không hợp lệ (Không đạt)).
gmailauthentication1.jpg

Bạn có thể gặp lỗi này khi kết nối hộp thư cho thư đến hoặc để gửi thư đi bằng SMTP bên ngoài.

Để sửa lỗi này, bạn cần

  1. Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu.
  2. Kiểm tra xem bạn đã bật xác thực hai yếu tố chưa. Nếu nó được bật, hãy tắt nó hoặc sử dụng mật khẩu ứng dụng đặc biệt (app password).
  3. Bật quyền truy cập ứng dụng kém an toàn hơn trong cài đặt tài khoản Google của bạn (Google account settings).

    Đảm bảo đăng nhập bằng đúng tài khoản Google được kết nối với Gmail mà bạn đang cố kết nối với Bitrix24.

    gmailauthentication2.jpg
  4. Đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản Google khác.

    Truy cập vào link > chọn Continue > Confirm.

  5. Đảm bảo mật khẩu không bao gồm các ký hiệu # hoặc ^.
Việc kiểm tra dữ liệu do Google thực hiện và có thể mất từ 10 phút đến 24 giờ. =( Đó là quy tắc của Google và Bitrix24 không thể ảnh hưởng đến chúng.