Tác giả: Stacy Smith
Lặp lại Lead
Lead lặp lại là một công cụ tốt nếu bạn có khách hàng thường xuyên. Khi một khách hàng như vậy quay lại để thực hiện một giao dịch mua khác, Bitrix24 sẽ tự động tạo một Lead mới với liên kết đến địa chỉ liên hệ của khách hàng. Lead này sẽ được đánh dấu là lặp lại .
| Đọc thêm trong bài viết - Lặp lại Lead . |
Cách làm việc với khách hàng thường xuyên mà không tạo Lead lặp lại
Đôi khi bạn cần lưu lịch sử giao tiếp của khách hàng mà không cần tạo Lead mới.
Chỉ cần chuyển đổi Lead thành một liên hệ để làm điều đó. Sau đó tắt chế độ bán hàng lặp lại trong cài đặt CRM ( CRM > Cài đặt > Cài đặt CRM > Khác > Cài đặt khác ).
| Tìm hiểu thêm trong bài viết - Chuyển đổi Lead . |
Bây giờ lịch sử giao tiếp sẽ được lưu vào biểu mẫu liên hệ của khách hàng.
Danh sách ngoại lệ
Nếu bạn không muốn thu thập các cuộc gọi hoặc email của một số liên hệ nhất định trong CRM, chỉ cần thêm liên hệ này vào danh sách ngoại lệ.
| Liên hệ được thêm vào danh sách ngoại lệ sẽ không bị chặn. Tin nhắn hoặc cuộc gọi được chỉ định với Lead này sẽ được lưu vào thống kê email và điện thoại của bạn. |
| Bạn có thể tìm thêm thông tin trong bài viết - Ngoại lệ . |
