Tác giả: Stacy Smith
Kinh doanh hiện đại không chỉ là bán hàng, mà còn là các dịch vụ bổ sung của nó. Ví dụ: nếu bạn có một studio web, bạn có thể không chỉ tạo và bán trang web mà còn đề nghị khách hàng chọn công ty của bạn để duy trì trang web của họ. Hoặc nếu bạn bán máy rửa bát, bạn có thể giao hàng và lắp đặt chúng.
Mỗi dịch vụ bổ sung là một quy trình deal và kênh bán hàng riêng biệt với các giai đoạn, nguyên tắc hoạt động và mục tiêu riêng. Đường dẫn bán hàng trong Bitrix24 giúp bạn kết nối các pipeline deal riêng biệt này.
Nhấp vào CRM > Deal > nhấp vào tên quy trình deal > nhấp vào Quy trình và đường dẫn bán hàng trong menu thả xuống.
Trong phần này, bạn có thể xem danh sách các quy trình deal hiện có và các giai đoạn của chúng cũng như tạo các quy trình mới. Chỉ cần nhấp vào nút Thêm pipeline .
| Đọc thêm trong bài viết - Nhiều pipeline . |
|
|
Ví dụ, công ty chúng tôi bán, lắp đặt và bảo trì máy rửa bát. Hãy tạo các quy trình deal cho từng dịch vụ này.
| |
Các quy trình mới có các giai đoạn mặc định. Bạn có thể chỉnh sửa các giai đoạn này hoặc thêm những giai đoạn mới một cách nhanh chóng.
Bitrix24 không chỉ cho phép tạo và hiệu chỉnh các pipeline dẫn mà còn kết nối chúng. Kết nối này được gọi là đường dẫn bán hàng. Bạn có thể tạo đường dẫn bán hàng bằng cách kéo và thả các giai đoạn của pipeline deal.
| Bạn có thể tạo một đường dẫn giữa các giai đoạn của bất kỳ pipeline dẫn nào khác. Tuy nhiên, một đường dẫn không thể liên kết các giai đoạn của cùng một pipeline. |
|
|
Trong ví dụ của chúng tôi, khi chúng tôi bán thành công máy rửa bát, chúng tôi cần chuyển thỏa thuận sang pipeline Lắp đặt rồi đến pipeline Bảo trì .
Nếu vì lý do nào đó, chúng tôi không thể hoàn tất deal khi deal đó đang ở trong pipeline Cài đặt, chúng tôi cần chuyển deal đó trở lại pipeline Bán hàng, chẳng hạn để đề xuất giảm giá cho khách hàng.
| |
Nhấp vào đường dẫn bán hàng để chỉnh sửa nó. Tùy chọn đầu tiên cho phép bạn chọn sao chép hoặc di chuyển deal sang một kênh khác. Nhấp vào Hiệu chỉnh để chỉnh sửa cài đặt quy tắc tự động hóa. Nhấp vào Xóa để xóa đường dẫn.
| Trên thực tế, đường dẫn là một quy tắc tự động sao chép hoặc di chuyển một deal sang một pipeline khác. Như trong các quy tắc tự động hóa khác, bạn có thể chỉnh sửa các điều kiện và thời gian chạy của nó. |
Trong phần này, bạn cũng có thể hiệu chỉnh các quy tắc tự động hóa cho từng quy trình bán hàng và sử dụng Tăng doanh số.
|
|
Ví dụ: khi một deal đang trong pipeline Bảo trì , chúng tôi có thể tự động gửi tin nhắn kèm theo các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng của mình.
Ngoài ra, máy rửa chén yêu cầu bảo trì theo kế hoạch hàng năm và chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng dịch vụ của mình. Sales Boost giúp tự động tạo các deal lặp lại. | |
| Đọc thêm trong các bài viết - Quy tắc tự động hóa và Tăng doanh số . |
