Tác giả: Stacy Smith
Khách hàng có thể liên hệ với bạn nhiều lần. Trong trường hợp này, sẽ có một số deal được liên kết với một liên hệ. Trong Bitrix24, các deal như vậy được chia thành hai nhóm: yêu cầu lặp lại và deal lặp lại.
Yêu cầu lặp lại
Ví dụ: một khách hàng đã liên hệ với công ty của bạn nhiều lần nhưng không mua bất cứ thứ gì. Bạn đã chuyển đổi lead lặp lại thành deal, nhưng không có deal nào trong số này giành được.
Tất cả các deal này được coi là Yêu cầu lặp lại.
Deal lặp lại
Khi khách hàng cuối cùng đã mua thứ gì đó từ bạn, bạn đã chốt deal thành công. Tất cả deal của khách hàng này sẽ được tạo trong tương lai, sẽ được đánh dấu là Deal lặp lại.
Làm cách nào để tìm các deal và lead lặp lại ?
| Deal lặp lại, không giống như lead lặp lại, không thể bị vô hiệu hóa. Để tìm hiểu cách tắt lead lặp lại, hãy đọc bài viết - Lead lặp lại. |
Trong bộ lọc Deal, có các trường Deal mới, Deal lặp lại và Yêu cầu lặp lại. Sử dụng chúng để tìm các đối tượng bạn muốn.
Bạn cũng có thể sử dụng các quy tắc tự động hóa sẽ chỉ hoạt động đối với các deal hoặc lead lặp lại. Chỉ định điều kiện: Lặp lại thỏa thuận - bằng với - Có.
| Bạn cũng có thể chọn lead lặp lại và yêu cầu trong điều kiện. |
Bạn có thể sử dụng các quy tắc tự động hóa để di chuyển các deal lặp lại sang các giai đoạn khác, chạy các quy trình kinh doanh, v.v.
