Tác giả: Emily Walker
Bây giờ, khi bạn mở CRM, bạn sẽ thấy deal nào cần sự chú ý của bạn. Ngoài bộ đếm hiển thị các yêu cầu đến, chúng tôi đã thêm trạng thái trò chuyện "Chưa đọc" vào biểu mẫu deal.
Cách thức hoạt động
Giả sử bạn đi làm, điều đầu tiên bạn làm là mở trang CRM. Bạn lọc các deal theo các hoạt động sắp tới và xem hai deal. Một người có email đến và người kia có cuộc trò chuyện đến với trạng thái "Chưa đọc". Tất nhiên, bạn sẽ bắt đầu thực hiện deal với một trạng thái.
| Đọc thêm thông tin trong bài viết: Kết nối Bitrix24 Live Chat. |
Trạng thái cũng sẽ được hiển thị trong dòng thời gian deal.
Khi người điều hành mở hộp thoại, cuộc trò chuyện sẽ được coi là đã đọc và trạng thái sẽ biến mất. Tuy nhiên, thỏa thuận sẽ vẫn được đánh dấu bằng bộ đếm màu xanh lá cây dưới dạng yêu cầu đến. Trạng thái về một tin nhắn mới sẽ xuất hiện lại nếu khách hàng viết lại.
| Bộ đếm cho phép bạn không quên deal trong quá trình làm việc với khách hàng. Bộ đếm màu xanh lá cây trên thỏa thuận sẽ nhắc bạn tiếp tục công việc. |
Khi bạn đánh dấu một hoạt động trong dòng thời gian là đã hoàn thành, hoạt động đó sẽ thay đổi màu từ vàng sang trắng và hiển thị trong dòng thời gian là đã hoàn thành. Bạn cũng có thể theo dõi thời điểm cuộc trò chuyện được chấp nhận và thời điểm cuộc trò chuyện được hoàn tất trong deal.
| Hoàn thành hoạt động không tự động đóng hộp thoại. Nó vẫn mở cho đến khi bạn đóng nó. |
Trong pipeline, deal không còn thuộc về deal trong nước, vì vậy bộ đếm sẽ có màu xám.
