Tác giả: Stacy Smith
Bạn có thể gửi email ngay từ Bitrix24 CRM! Lịch sử tin nhắn được lưu vào biểu mẫu đối tượng CRM tương ứng.
Cách gửi email từ CRM
| Kiểm tra số lượng email có thể được gửi từ CRM mỗi tháng trong gói của bạn. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về các gói Bitrix24 trên trang giá cả. |
Chỉ cần nhấp vào Email trong biểu mẫu đối tượng CRM.
Tất cả thư đi và thư đến có thể được tìm thấy trong dòng thời gian của biểu mẫu đối tượng CRM.
Làm thế nào để hiểu nếu tin nhắn đã được đọc hay chưa
Điều quan trọng là không chỉ biết rằng người nhận đã nhận được tin nhắn của bạn mà còn đọc nó. Bạn có thể xem thông tin này trong dòng thời gian của biểu mẫu đối tượng CRM.
người gửi bổ sung
Khi gửi email, bạn có thể sử dụng địa chỉ email không được kết nối với Bitrix24 làm người gửi.
Chỉ cần nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh trường gửi từ > Thêm người gửi.
Nhập tên của bạn và địa chỉ email.
Bạn sẽ nhận được thư xác nhận đến địa chỉ email này. Sau khi xác nhận quyền sở hữu của mình, bạn sẽ có thể chọn địa chỉ email này trong trường Từ.
Ngoài ra, bạn có thể gửi email bằng máy chủ SMTP.
| Bạn có thể đọc thêm về cách gửi email qua máy chủ SMTP trong bài viết - Sử dụng máy chủ SMTP để gửi email. |
Bạn có thể chọn người gửi bổ sung ở mọi nơi bạn có thể gửi email - ở dạng đối tượng CRM (khách hàng tiềm năng, liên hệ, hoạt động, v.v.), trong quy tắc tự động hóa CRM và tiếp thị CRM.
| Quan trọng! Có một số điểm đặc biệt khi định cấu hình người gửi bổ sung: ⬪ Khi ủy quyền một địa chỉ email thông qua mã từ thư xác nhận, email sẽ được gửi qua máy chủ Bitrix24. ⬪ Khi định cấu hình máy chủ SMTP, email sẽ được gửi qua máy chủ SMTP được chỉ định. ⬪ Giới hạn email áp dụng cho cả hai tùy chọn này. ⬪ Các máy chủ SMTP thường có giới hạn riêng và hạn chế gửi thư hàng loạt hoặc thậm chí có thể chặn tài khoản của bạn nếu vượt quá các giới hạn này. ⬪ Bạn không thể định cấu hình người gửi bổ sung thông qua máy chủ SMTP của riêng mình trong Bitrix24 On-Premise. |
Các cách khác để gửi email từ CRM
Bạn cũng có thể gửi email từ CRM theo các cách sau:
⬪ Mở trang Hoạt động > nhấp vào Thêm > E-mail.
| Một hoạt động mới sẽ được tạo khi gửi email. |
⬪ Nhấp vào Truyền phát > Email.
| Kích thước của cả tệp đính kèm email gửi đi và gửi đến trong CRM không được vượt quá 14,3 Mb. Nếu không, một email sẽ không được gửi cũng như không được nhận. |
