Tác giả: Emily Walker
Có hai tùy chọn trong quy tắc tự động hóa cho phép bạn tùy chỉnh thứ tự phân công người phụ trách:
Chọn tùy chọn người chịu trách nhiệm mới :
⬪ Theo thứ tự ngẫu nhiên - quy tắc tự động hóa chọn một nhân viên ngẫu nhiên từ hàng đợi.
⬪ Có sẵn đầu tiên - nhân viên được chỉ định hoặc người đầu tiên trong danh sách sẽ được chỉ định.
⬪ Theo thứ tự được chỉ định - mỗi lần quy tắc tự động hóa sẽ chỉ định người tiếp theo trong hàng đợi chịu trách nhiệm.
| Nếu kế hoạch của bạn có lịch vắng mặt, hãy chú ý đến tùy chọn Bỏ qua những người vắng mặt. |
Tùy chọn bỏ qua những người vắng mặt được liên kết với Biểu đồ vắng mặt. Nếu nó không có sẵn trong kế hoạch của bạn, sự vắng mặt sẽ không được tính đến.
⬪ Có - Quy tắc tự động hóa sẽ không chỉ định khách hàng tiềm năng và giao dịch cho nhân viên được chỉ định vắng mặt trong lịch trình. Quy tắc tự động hóa sẽ chọn nhân viên tiếp theo hoặc nhân viên ngẫu nhiên từ hàng đợi, tùy thuộc vào giá trị trong tùy chọn Chọn người chịu trách nhiệm mới.
⬪ Không - vắng mặt trong lịch trình sẽ không ảnh hưởng đến việc chỉ định nhân viên phụ trách.
| Giờ làm việc của nhân viên không ảnh hưởng đến việc tuyển chọn nhân viên. |
