Tác giả: Emily Walker
Bạn có thể gửi tin nhắn SMS trực tiếp đến khách hàng từ Bitrix24 CRM bằng cách tích hợp Twilio.
| Tích hợp Twilio cho phép bạn gửi tin nhắn từ Bitrix24 CRM. Đây là tích hợp một chiều, bạn không thể nhận tin nhắn từ khách hàng của mình. |
Tạo tài khoản Twilio mới
Trước tiên, bạn cần tạo tài khoản Twilio mới (trong trường hợp bạn chưa có tài khoản).
Truy cập twilio.com ➜ nhấp vào nút Đăng ký ở góc trên cùng bên phải.
Hoàn thành biểu mẫu và nhấp vào nút Bắt đầu dùng thử miễn phí.
Đi tới hộp thư đến email của bạn để xác minh địa chỉ email của bạn.
Chỉ định số điện thoại của bạn và nhấp vào Xác minh. Sau đó nhập mã xác minh đã được gửi đến số được chỉ định.
Bạn sẽ được chuyển hướng đến bảng điều khiển Twilio, nơi bạn có thể nhận số điện thoại Twilio mới. Nhấp vào Nhận số dùng thử.
Bạn sẽ thấy số điện thoại Twilio mới của mình trong cửa sổ bật lên. Nhấp vào Chọn số này.
Nhấp vào Xong.
Sau đó nhấp vào nút có ba dấu chấm ➜ Nhắn tin có thể lập trình.
Nhấp vào Cài đặt ➜ Quyền địa lý và chọn vị trí bạn sẽ gửi tin nhắn SMS tới.
Điều hướng đến Bảng điều khiển Twilio và sao chép SID TÀI KHOẢN và AUTH TOKEN của bạn.
Định cấu hình tích hợp Bitrix24 và Twilio
Đi đến Trung tâm bán hàng ➜ Nhà cung cấp SMS.
Chọn đơn vị Twilio.com.
Nhập SID TÀI KHOẢN và TOKEN AUTH của tài khoản Twilio của bạn vào các trường thích hợp và nhấp vào Kết nối.
Sau khi Twilio được kết nối với Bitrix24, bạn có thể bắt đầu gửi tin nhắn SMS từ Bitrix24 CRM của mình.
Làm thế nào nó hoạt động
Để gửi tin nhắn từ Bitrix24, hãy mở một phần tử CRM (khách hàng tiềm năng, giao dịch, liên hệ hoặc công ty), đi tới phần SMS, nhập nội dung tin nhắn và nhấp vào Gửi.
| Xin lưu ý rằng nếu bạn sử dụng phiên bản demo Twilio, bạn chỉ có thể gửi SMS đến các số đã được xác minh. Nếu bạn muốn gửi tin nhắn tới số bất kỳ, vui lòng nâng cấp tài khoản Twilio của bạn. |
Trong trường hợp bạn có nhiều số Twilio được kết nối với Bitrix24 CRM, bạn sẽ có thể chọn số sẽ gửi SMS.
| Cách đặt lại tích hợp Twilio |
Bạn có thể đặt lại tích hợp Twilio bằng cách nhấp vào CRM ➜ Cài đặt ➜ Tích hợp ➜ Thông báo SMS qua twilio.com. Nhấp vào nút bánh răng ➜ Đặt lại cài đặt.
| |
| Bạn đã bị đình chỉ |
Nếu tài khoản của bạn bị chặn, bạn cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật của Twilio.
Đầu tiên, hãy kiểm tra email của bạn. Sau khi đăng ký, bạn có thể nhận được email từ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Twilio kèm theo yêu cầu mô tả việc sử dụng dịch vụ của bạn trong email trả lời. Tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt trong vòng 24 giờ sau khi nhận được phản hồi. Nếu tài khoản của bạn bị chặn, bạn không thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật từ tài khoản cá nhân của mình. Trong trường hợp này, hãy đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và đặt câu hỏi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thông qua cửa sổ bật lên. Để thực hiện việc này, hãy nhấn NÓI ĐỂ HỖ TRỢ
Nêu câu hỏi của bạn trong một cửa sổ đặc biệt, cuộn qua danh sách các câu trả lời có sẵn, nhấp vào Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ và điền vào biểu mẫu liên hệ.
| |
